Foire aux questions (FAQ) – Version Kevin approuvée
1. C’est long comment, la livraison?
Pas trop, promis!
🧵 Fabrication :2 à7 jours (Kevin doit approuver chaque item avec son groin).
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📦 Livraison : 6 à 12 jours ouvrables au Québec/Canada.
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📦Livraison entre 5 à 10 jours ouvrables au États Unis
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📦Livraison entre 7 à 20 jours ouvrables en Europe (France, Belgique, Suisse, etc
Patience est une vertu… surtout quand c’est cute.
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2. Livrez-vous jusqu’à dans mon bout perdu?
On livre partout au Canada, aux États Unis et en Europe puisque kevin a plusieurs fans en France et en Belgique ! Même si tu vis dans une cabane au fond du bois avec des ratons laveurs comme voisins.
Si tu vis ailleurs… écris-nous, on est ouverts (sauf la nuit, Kevin dort).
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3. Et si mon chandail arrive tout croche?
Pas normal! Envoie-nous une photo du problème dans les 7 jours et on réglera ça vite. On veut que tu sois heureux.se (et stylé.e).
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4. J’sais pas trop quelle taille prendre, help!
Chaque pièce de vêtements a un guide des tailles dans la description.
Si tu commandes "les yeux fermés", Kevin décline toute responsabilité (mais t’aime pareil).
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5. Est-ce que je peux retourner un item juste parce que j’ai changé d’idée?
Nos produits sont faits spécialement pour toi (et imprimés à la demande), donc pas de retours sauf s’il y a un problème réel.
Pas de drame, juste du swag.
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6. Je lave ça comment, mes trucs de Kevin?
🧼 Chandails et casquettes : à l’envers, eau froide, pas de javel (Kevin déteste ça).
☕ Mugs et bouteilles : lavage à la main recommandé — Kevin est fancy.
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7. C’est qui ce Kevin dont tout le monde parle?
C’est LE mini cochon du Québec.
Mascotte officielle, diva de salon et muse des designs.
Il vit sa meilleure vie entre deux siestes et quelques fraises.
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8. Vous faites du personnalisé? Genre "Kevin m’aime" sur un hoodie?
Pourquoi pas ? … on adore les
idées folles. Écris-nous, on note tout (même les blagues).
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9. Je paie comment? bacon ?
Kevin dit NON au bacon 🐷✋ (on le comprend).
Tu peux payer en toute sécurité avec :
💳 Carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex)
💻 Apple Pay, Google Pay
💰 Shopify Payments
💻Paypal
🪙 Pas encore de paiement en biscuits pour cochons, désolé.
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10. Est-ce que vos produits sont écolos? Kevin aime-tu la planète?
Oh que oui! 🌱
Kevin mange bio (quand il ne vole pas des fraises) et ici, on fait notre part :
Les produits sont imprimés à la demande, donc pas de gaspillage.
On évite la surproduction : chaque item est fait juste pour toi (et ton swag).
L’emballage est minimal, mais l’amour dedans est maximal.
11. Tous les produits viennent-ils du Québec, puisque c’est KevinStyleQc ?
🟡 KevinStyleQc est une marque fondée ici au Québec, inspirée par Kevin, notre mini cochon adoré 🐷.
Même si la boutique est bien québécoise, certains articles peuvent être imprimés ou expédiés d’ailleurs, selon le fournisseur ou l’entrepôt utilisé (Canada, États-Unis ou international).
Chaque produit est choisi avec soin pour sa qualité, son éthique et son respect de l’environnement.
Notre mission : offrir des articles beaux, doux et responsables, avec une touche de Kevin 💛
12. Est-ce qu’il y a des frais de douane?
La grande majorité de nos clients au Canada ne reçoivent aucun frais de douane.
Mais comme certains articles viennent de l’international, Postes Canada peut parfois ajouter des frais de traitement ou de taxes à la livraison.
✉️ La plupart de nos colis sont expédiés via USPS ou Asendia, puis remis à Postes Canada une fois arrivés au pays.
Ce type d’envoi réduit grandement les risques de frais de douane pour nos clients.
On préfère vous en informer dès le départ, même si ces situations restent rares 💛